FWD Employee Benefits
Tunjukkan kartu asuransi FWD di rekanan rumah sakit dan klinik kami untuk mendapatkan perawatan dan layanan secara non-tunai.
Layanan nasabah kami siap membantumu di 1500525.
Cara pengajuan klaim reimbursement Rawat Inap atau Melahirkan
1. Lengkapi dokumen pendukung:
a. Kuitansi asli dan perincian semua biaya perawatan.
b. Rincian obat-obatan asli yang kamu gunakan selama perawatan.
c. Resume medis asli dari dokter yang merawat.
d. Fotokopi hasil laboratorium/penunjang diagnostik lainnya.
e. Wajib membubuhkan materai Rp6.000 jika kuitansi di atas Rp1.000.000.
2. Isi Formulir Klaim
3. Ajukan formulir klaim dan dokumen pendukung ke:
PT FWD Insurance Indonesia
Pacific Century Place
20th Floor SCBD Lot 10
Jl. Jend. Sudirman Kav. 52-53 Jakarta Selatan
12190 Indonesia
Cara pengajuan klaim Rawat Jalan dan Rawat Gigi
1. Lengkapi dokumen pendukung:
Dokumen asli:
Kuitansi asli dan perincian semua biaya perawatan.
Fotokopi:
a. Fotokopi semua resep obat, dan rincian biaya obat.
b. Fotokopi hasil laboratorium / penunjang diagnostik lainnya.
c. Surat pengantar / rujukan pemeriksaan laboratorium dari dokter yang merawat d. beserta salinan hasilnya.
e. Untuk klaim kacamata harus melampirkan pemeriksaan refraksi mata dari dokter spesialis mata.
f. Untuk klaim gigi harus melampirkan nomor gigi / formasi gigi pada formulir klaim.
2. Isi Formulir Klaim
3. Ajukan formulir klaim dan dokumen pendukung ke:
PT FWD Insurance Indonesia
Pacific Century Place
20th Floor SCBD Lot 10
Jl. Jend. Sudirman Kav. 52-53 Jakarta Selatan
12190 Indonesia
Jika kamu membuat klaim kesehatan, kematian, atau kecelakaan, harap kirimkan pengajuan dalam waktu 30 hari setelah menerima perawatan medis atau dalam waktu 30 hari sejak tanggal insiden.
Target kami adalah 4-10 hari kerja untuk proses klaim disetujui atau tidak. Proses klaim akan kami mulai dari tanggal kami menerima dokumen lengkap pengajuan klaim.
Setelah kami menerima pengajuan klaimmu, kami akan menginformasikan proses klaim melalui tim HR kamu.
Proses persetujuan klaim ini bisa membutuhkan waktu lebih lama tergantung dari tipe klaim, kompleksitas kasus serta kelengkapan dokumen.
Ketika proses klaimmu disetujui, target kami adalah membayar semua klaim dalam waktu maksimal 2-3 hari kerja dari tanggal persetujuan klaim
Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan, silakan hubungi FWD Customer Care di 1500525 tersedia 24/7.